即將到來的12月2日是“全國交通安全宣傳日”，深圳交警在利用大數據+管好路面交通的基礎的同時，不忘用互聯網+思維為市民創造便利、先進的交警服務平臺。路面執勤由“鐵騎+隱形戰車+無人機”模式、鷹眼巡查系統護航，在交通勤務中實現了陸空聯動，深圳交警又繼續發揮互聯網+的改革創新先導力量，不斷升級交管業務的網絡平臺，突破了空間、時間的限制。
交警星級用戶突破200萬 成車主辦事首選品牌
深圳交警星級用戶服務平臺，從1.0版本發展到今年8月實現6大類145項的4.0最新版本，一路升級完善，逐步從交警窗口業務在線辦理實現不排隊的操作便民，向“電子證件”這種人性化的智慧便民轉變，一年多來，星級用戶正式突破200萬大關。
記者從深圳交警了解到，截至目前，通過星級服務平臺主動推動首違免罰短信告知16587宗，受理違法舉報429739宗，“電子證件”辦理946173宗，隱患舉報辦理632宗，一鍵挪車辦理3686宗，一鍵拖車5宗，通過微信卡包領取電子證件118976宗。“微課堂”方面，消分受理405宗(消分1643分)，消分學習做題2410426道，在線滿分學習做題60660道，在線審驗做題291127道，行人、非機動車駕駛人學習做題4511080道。
換個角度解讀，如果平均每宗業務需要20分鐘，就節省了窗口100萬小時。如果按出門到窗口辦事2公里，平均每百公里耗油8升來算，就省了近600萬公里、48萬升油。按照每1萬公里碳排放2.7噸來算，星級用戶服務節能減排162噸。按照每個民警每天工作8小時，就節約了12.5萬人次警力。
在星級用戶突破200萬之際，深圳交警星級用戶平臺再次升級，今年10月28日，5.0版本正式上線。在新的版本中，交警又推出多項創新便民舉措。
對于普遍的小車駕駛證，審驗周期通常為6年、10年不等，忘記超期的情況較為常見。未來，駕駛證達到期滿換證前30天，如未換證，星級用戶平臺將自動發送短信提示體檢。同時，系統會檢索聯網醫院體檢信息，一旦檢索到體檢信息有效，即會自動進入制證環節，制作完畢郵寄上門，收件給付。實現“我的駕駛證永不過期”。
駕駛證自助辦證一體機 5分鐘可補換駕駛證
為更加優化駕駛證管理，深圳交警于今年獨立研制駕駛證自助辦證一體機“車駕寶”，并于10月27日正式啟用一體機。對于市民辦理車駕管業務來說，在傳統的現場窗口、網絡線上兩種辦理模式以外，又多了一種自助辦理模式。
據了解，以前的傳統人工辦理模式，需駕駛員先在網上預約后，再準備材料到各大隊、車管所窗口，排隊等待叫號辦理，受理完后需等待3個工作日才可領取新證。同時，辦結一個駕駛證補換證業務，從受理窗口接收材料到出證需經過取號、受理、審核、制證、歸檔、移交、發證、掃描、上架9個內部崗位，占用大量警力資源。而通過一體機辦理，群眾無需預約，只要5分鐘，立等可取，節約了從預約到取證至少3個工作日的時間和出行成本，還打破了傳統的只可在工作日辦理的限制，周末也可辦理。
市交警局車管處考試科科長蔡昌向記者介紹，目前，“車駕寶”1.0版已能夠現場辦理的有駕駛證期滿換證、駕駛證遺失補證、駕駛證損壞補證3項業務，市民僅需攜帶身份證原件、照片回執及體檢回執(期滿換證)，按照屏幕提醒操作，通過支付寶、微信等多種方式現場繳費后，“車駕寶”將會自動打印駕駛證信息(包括駕駛人照片)，自動過塑、出證、出皮套。
“下一步車管所將繼續拓展功能，逐步增加駕駛證轉入、機動車6年免檢、核發臨牌、4項信息單打印等功能，并將于明年上半年逐步推廣延伸至各區交警大隊、分局、街道、社區辦事大廳等地。”蔡昌說。
大中型車輛“通道式” 業務模式提升服務效率
新車注冊手續等待時間長、流程多，取號等待又擔心遇上“黃牛黨”，這是很多車主以往辦理車管業務遇到的困難。深圳交警為此在車管所建設了大中型車輛登記業務專門服務區，實現大中型機動車“通道式”業務模式，將機動車原資料審核(含預錄)、查驗、受理、制證發牌等各業務窗口前置設于場地通道內，群眾只需駕車沿著通道行駛并按照沿途標識和窗口提示，到途經窗口分別遞交資料、查驗車輛、領取證件、安裝號牌，即可在無需他人引領的情況下，方便快速高效的辦結全部機動車業務。
記者從交警數據了解到，截至今年11月25日，深圳交警車管所共在線辦理各類交管業務372萬宗，占各類交警業務辦理總量的21.2%。其中，車駕管業務共辦理244320宗，占總車駕管業務的20.6%;在線繳費1835148宗，占總繳費宗數的22.9%;互聯網打單142167宗，占總打單數的20.1%。
目前辦理新車注冊，窗口辦證模式，驗車、受理、取證環節全部分離，完成全部環節大約需要2至3天，而通道式模式大約只需30至45分鐘，進一步提高車輛管理服務效能，減化業務流程，提升辦事效率，所有業務將一次性辦結，在現場業務受理大廳可以完成從受理、選號、制證、領證、郵寄等全部業務流程。
同時，深圳交警通過車駕管業務代辦機構備案、預約系統、叫號系統、一窗式系統設卡、車管所綜合受理大廳設立網閘等多種手段，有效打擊非法中介的生存空間，受到市民一致好評。
“電子證件”“電子保單” 可通過微信、支付寶直接辦理業務
今年8月，隨著深圳交警星級用戶服務平臺1周年時推出“電子證件”5.0版本的上線，微信卡包首次實現在政務、交警領域的應用，將駕駛證、行駛證存放在微信卡包里，可在其中確認身份、查詢證件狀態和相關業務辦理。同時，還可以通過深圳交警微信公眾號、支付寶城市服務生成電子證件和二維碼。5.0版本中，支付寶用戶還特別增加了彈窗設計，該彈窗會同時顯示駕駛證、行駛證狀態，并可通過點擊狀態跳轉到相關業務辦理。實現支付寶主頁面，星級用戶狀態打開即見。
另外，針對紙質交通事故保險單不易保存，交警局又于今年10月17日與中國平安財產保險股份有限公司合作，在全國率先實現數據基本共享和應用，交警車輛、交通違法和事故數據等和平安產險車險數據可以實時互聯互通。
“如果市民是深圳交警的星級用戶，同時也是平安保險用戶，那么在點開平臺之后，在‘我的證件’欄目里，除了交警頒發的駕駛證、行駛證的電子證件之外，還會多一欄‘電子保單’菜單。”深圳市交警局指揮處副處長夏旭昆表示，駕駛證、行駛證以及“電子保單”是一體檢驗的，這也意味著有了電子證件，不帶駕駛證、行駛證，甚至不帶交強險，在深圳區域內都能暢行無憂。
責任編輯：付鵬艷
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